За последние месяцы многое изменилось в нашей жизни. В условиях карантина и самоизоляции даже те, кто не планировал покупать товары и продукты в интернет-магазинах, быстро научились это делать, в том числе заказывать лекарства через интернет. Правда, правила их продажи не всегда предусматривают доставку на дом и, чтобы оплатить заказ и забрать его, зачастую приходится идти в аптечный пункт выдачи. Тем не менее заказ лекарств в интернет-аптеке имеет определенные преимущества.
Преимущества онлайн-покупки лекарств
Уже несколько лет я заказываю аптечную продукцию и лекарства через интернет, оплачивая и забирая заказ в ближайшей аптеке. И чаще всего это выгоднее, чем покупка тех же препаратов в аптеке.
К тому же:
- оформить заказ можно быстро, в любое удобное время;
- есть время обдуманно выбрать лекарство, почитать информацию о препарате, производителе, противопоказаниях и показаниях, сравнить цены;
- если нет доставки, можно выбрать аптеку, откуда удобнее забрать лекарство;
- цена препарата, указанная в заказе, не может быть позже изменена. Часто одно и то же лекарство можно купить в интернет-аптеке дешевле. Однако, на некоторые товары цены могут быть и выше. Нужно сравнивать с ценами конкурентов;
- При заказе онлайн часто бывают скидки, промокоды, бонусные программы.
Как заказать лекарства в интернет-аптеке
Для тех, кто не раз делал покупки в интернет-магазине, никаких затруднений заказ лекарств не вызовет. Но если у вас минимальный опыт онлайн-покупок или его нет вовсе, эта инструкция может вам пригодиться.
Рассмотрим ситуацию покупки лекарств в интернет-аптеке на примере сервиса Apteka.ru, которым сама, чаще всего, пользуюсь.
1 Регистрация и авторизация. На сайте сервиса (https://apteka.ru/) кликните на ссылку «Вход/Регистрация». В открывшейся форме можно зарегистрироваться и авторизоваться по номеру телефона и паролю.
Если вы впервые зашли на сайт или забыли пароль, нажмите на ссылку «Получить пароль по СМС». Введите полученный код в соответствующее поле и кликните по кнопке «Войти».
2 Выбор региона. Регион определяется автоматически, но ошибки возможны. В случае необходимости из списка можно выбрать нужный город.
Это важно, поскольку цена на одно и то же лекарство в зависимости от региона меняется в ту или иную сторону.
3 Выбор аптеки доставки. Поскольку доставки на дом в сервисе Apteka.ru нет, необходимо выбрать аптеку, из которой вы будете забирать заказ. Пока заявка не отправлена, адрес доставки можно изменить.
4 Поиск лекарств. Название препарата необходимо ввести в поисковую строку. После ввода запроса выдается результат с информацией обо всех формах препарата, которые есть в наличии.
Лекарства можно искать:
- по каталогу
- по МНН
МНН (международное непатентованное название) – это название действующего активного вещества, которое указано в рецепте.
Например, если ввести в строку поиска «дротаверин», сервис найдет все препараты, которые содержат данное вещество.
- по производителю
Если вы забыли название лекарства, но помните, кто его выпускает, нужно ввести в поиск название производителя. Все препараты этого производителя, которые есть в наличии, будут найдены.
Можно искать препарат по названию действующего вещества и производителю одновременно, например, «дротаверин обновление». В ответ будет получен список препаратов, содержащих дротаверин и произведенных компанией «Обновление».
Чтобы больше узнать о товаре (показания и противопоказания, способы применения), нужно кликнуть по картинке или названию.
Найденный товар можно добавить в «Избранное», нажав на сердечко возле названия препарата, или в Корзину, нажав на кнопку «Купить».
5 Добавление выбранных лекарств в корзину. Это можно сделать из карточки товара.
6 Скидки, бонусы и промокоды. Скидки аптек и действия дисконтных аптечных карт на интернет-заказы через сервис Apteka.ru не распространяются. Но зато действует бонусная программа «Витаминки», участником которой может стать зарегистрированный пользователь. 1 «витаминка» начисляется за каждые 100 рублей в чеке.
Минимальная скидка – 2% (20 «витаминок»). Максимальная скидка, которую можно получить, – 10%. Если бонусных баллов накопилось больше 100, остальные можно использовать при оформлении следующего заказа.
Баллы начисляют после оплаты заказа: сразу после ввода указанного на этикетке уникального подтверждающего кода или через семь дней. Если в течение трех месяцев накопленные баллы не использовать, они сгорят.
100 бонусных «витаминок» начисляется за каждого приглашенного друга, если он зарегистрируется и сделает заказ. Определенное количество бонусов будет начислено за каждую оплаченную упаковку акционных товаров (отмечены специальным значком).
При оформлении заказа можно использовать скидки за «витаминки» вместе со скидкой по промокоду, который можно получить в социальных сетях: Instagram, Вконтакте, Facebook, Одноклассники, где они публикуются в начале каждого месяца.
Промокод на 3% скидку в Apteka.ru в декабре 2020 года: ФАНТАЗИЯ.
7 Оформление заказа. Чтобы сделать заказ, нужно в Корзине кликнуть по кнопке «Оформить заказ».
Выбрать аптеку доставки, если ранее этого не сделали. Ввести промокод, если имеется, применить бонусы, и нажать кнопку «Заказать».
Кнопка «Оформить заказ» будет неактивной, если сумма при первом заказе будет меньше 200 рублей и менее 300 рублей при последующих.
Список и количество выбранных препаратов можно менять, удалять. Но только до отправки заказа. При необходимости что-то изменить в уже отправленном заказе, формируется новая уточненная заявка с отметкой «Не собирать мой заказ, пока со мной не свяжется оператор». Нужно дождаться звонка и сообщить менеджеру, какой из двух заказов нужно оставить, а какой удалить.
Заказать можно и рецептурные препараты. Но если рецепта не окажется, аптека может заказ не выдать.
Выбранный пункт доставки будет сохраняться автоматически при последующих заказах. Но его можно изменить.
8 Доставка, оплата, получение. Сформированный заказ отправляется в обработку. Для его подтверждения в течение дня менеджер свяжется с клиентом по указанному телефону или будет отправлено SMS с информацией, что заказ отправлен на сборку. Дальше статус заказа можно отслеживать в личном кабинете сервиса.
Заказ доставляется в течение 1-2 дней. Иногда на следующий день. В населенных пунктах, отдаленных от складов, время доставки увеличивается до 3-4 дней или больше.
В течение пяти дней после доставки заказа в аптеку нужно оплатить и забрать лекарства. Если за это время клиент не придет, аптека отправит заказ на склад и расформирует его.
Получив SMS «Ваш заказ №**** отправлен в аптеку…» с номером заказа, его стоимостью, телефоном аптеки, можно отправляться в пункт выдачи. Часто сотрудники аптеки звонят сами. И это гарантия того, что заказ уже на месте и его можно получить.
В аптеке по номеру из СМС или по номеру телефона найдут заказ. Оплатить его можно наличными или картой. Часто в пунктах выдачи выделяется отдельная касса для обслуживания интернет-заказов.
Перед оплатой необходимо проверить, тот ли препарат доставлен, в нужном ли количестве и дозировке, не повреждена ли упаковка, соответствует ли цене, указанной в заказе. Все претензии принимаются только до оплаты на кассе при получении в аптеке. Если это медицинские приборы, гарантия на них оформляется также в момент покупки в аптеке.
В пункт выдачи заказ доставляется бесплатно. Оплачивается точная сумма, указанная при оформлении.
Что изменилось в правилах продажи лекарств
В начале текущего года работа по подготовке проекта об онлайн-торговле лекарствами была возобновлена. 17 марта 2020 года Президент России подписал указ о разрешении продавать безрецептурные препараты дистанционно. А 3 апреля был подписан закон № 105-ФЗ от 03.04.2020 «О внесении изменений в статью 15-1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и ФЗ «Об обращении лекарственных средств»».
Согласно внесенным поправкам через интернет можно продавать не только безрецептурные лекарства, но и выписанные по рецепту. Исключение – сильнодействующие наркотические и психотропные вещества. При этом дистанционная продажа рецептурных лекарств вводится только по Постановлению Правительства в режиме ЧС с целью предотвращения распространения заболевания в условиях эпидемии. Изменения, внесенные в ч.9 ст.55 закона «Об обращении лекарственных средств», будут применяться до 31 декабря 2020 года.
Согласно новому закону и указу Президента Правительством России разработаны правила продажи лекарств через интернет (Пост. № 697 от 16 мая 2020 г.). Под новые правила не попадают медпрепараты, которые должны отпускаться по рецепту, а также психотропные, наркотические и спиртосодержащие препараты, содержащие в составе более 25% этилового спирта. Остальные лекарства могут быть заказаны на сайте или по телефону.
Чтобы получить право на доставку безрецептурных лекарств, аптеки должны получить разрешение на дистанционную торговлю в Росздравнадзоре. Предоставив заявление и комплект документов, решение по которым выносится в течение 5 дней. Кроме того, аптека должна иметь лицензию, сайт или мобильное приложение, свою курьерскую службу или договор с одной из компаний, оказывающих такие услуги. К дистанционным продажам рецептурных лекарств аптеки пока еще не готовы, так как практика электронного рецепта не внедрена.
Нуждающиеся в лекарствах из группы риска, которые не могут выйти из дома, для продления рецепта могут вызвать врача на дом, позвонив в поликлинику. Лекарства будут доставлены медработниками либо волонтерами. В деревнях, где аптек нет, вопросами обеспечения лекарствами занимается фельдшер, решающий ситуацию через районную аптеку или районную больницу.
В каких интернет-аптеках можно заказать лекарства с доставкой на дом
На данный момент курьерская доставка лекарственных препаратов доступна в основном в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург), например, в следующих онлайн-аптеках:
- https://zdravcity.ru/
- https://www.eapteka.ru/
- https://www.ozon.ru/
- https://vitaexpress.ru/
- https://www.piluli.ru/
Берегите себя!
